Ali Spa Addetto / addetta allo sportello & consulenza Envia

Ali Agenzia per il Lavoro S.p.A., filiale di Corinaldo, seleziona per conto di una strutturata società partner che gestisce il personale e i presidi territoriali di una delle principali società energetiche italiane, una risorsa brillante da inserire in vista della nuova apertura dell'ufficio di Senigallia.

In previsione dell'avvio ufficiale del punto vendita (programmato tra gennaio e febbraio), l'inserimento avverrà con congruo anticipo per consentire un percorso completo di formazione tecnica, commerciale e operativa affiancando i team già operativi nei punti della zone limitrofe.

Il Ruolo e le Mansioni

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti (privati e micro-business) all'interno dello spazio commerciale, occupandosi sia della gestione delle pratiche sia della consulenza sui prodotti e servizi offerti.

Le attività principali comprenderanno:

• Accoglienza e gestione allo sportello: Assistenza diretta ai clienti per volture, subentri, nuove attivazioni, modifiche contrattuali e chiarimenti sulla fatturazione di luce, gas e fibra.
• Consulenza commerciale: Analisi dei fabbisogni del cliente e proposta di soluzioni personalizzate per l'ottimizzazione della spesa energetica e la sostenibilità (offerte commodity, efficienza energetica, servizi a valore aggiunto).
• Gestione pratiche a gestionale: Inserimento e monitoraggio dei contratti e delle richieste attraverso i software dedicati e i portali operativi.
• Customer Care: Gestione proattiva delle problematiche di primo livello e fidelizzazione del portafoglio clienti locale.

Requisiti Richiesti

• Ottime doti comunicative e relazionali: Forte empatia, spiccato orientamento all'ascolto e naturale attitudine alla relazione con il pubblico e alla consulenza.
• Esperienza (anche breve o formativa): Gradita pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, front office, vendita retail, negozi di telefonia o agenzie del settore utilities/energia.
• Competenze informatiche: Buona padronanza del PC, rapidità nell'apprendimento di nuovi applicativi gestionali e precisione nell'imputazione dei dati.
• Mobilità per il periodo iniziale: Essere automuniti per raggiungere i punti vendita limitrofi durante la prima fase di formazione e affiancamento prima dell'apertura a Senigallia.
• Dinamismo e motivazione: Voglia di crescere professionalmente all'interno di un settore in costante evoluzione.

Si offre:

• Inserimento anticipato e formazione retribuita: Percorso formativo su prodotti, normative e gestionali aziendali con costante supporto dei colleghi senior.
• Pacchetto retributivo premiante: Retribuzione fissa parametrata al CCNL di categoria + sistema incentivante (bonus a obiettivi).
• Contesto solido: Inserimento in una realtà partner di un grande brand leader a livello nazionale, con concrete opportunità di crescita e consolidamento.
  
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