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Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist

La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, con particolare riferimento alle attività rivolte al mercato cinese.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una buona conoscenza della lingua inglese e familiarità con le dinamiche commerciali del mercato cinese.

Attività :

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire.
• Gestione dei rapporti con i clienti per la conferma dei dettagli degli ordini, la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna.
• Gestione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di evasione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta gestione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti :

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Esperienza nella gestione di rapporti commerciali con il mercato cinese.
• Conoscenza della documentazione e delle normative relative al mercato cinese.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo.

Contratto e inquadramento :

- Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione :

- RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit :

• Welfare aziendale di 200 € annui.
• Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.
• Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Orari e luogo di lavoro :

Limbiate (MB) - Full time su giornata dal lunedì al venerdì, 8-17.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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