Ali Spa Help desk technical support roma centro Envoyer

ALI Lavoro- Filiale di Roma- ricerca per azienda operante nel settore immobiliare, un/una:

• HELP DESK TECHNICAL SUPPORT

La risorsa sarà il primo punto di contatto per tutti gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, garantendo la rapida risoluzione dei problemi e il mantenimento degli standard di servizio aziendali.

Principali mansioni e responsabilità

• Gestione dei ticket: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza tecnica tramite portale di ticketing, email o telefono.
• Supporto tecnico di 1° livello: Diagnosticare e risolvere problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) e software (sistemi operativi, suite Office, applicativi aziendali).
• Troubleshooting:Fornire assistenza immediata e configurare postazioni di lavoro, account utente e accessi di rete (Active Directory, VPN).
• Documentazione: Aggiornare costantemente la base di conoscenza interna (Knowledge Base) e redigere guide d'uso per gli utenti.
• Monitoraggio: Controllare lo stato dei sistemi informatici aziendali per prevenire eventuali disservizi.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea a indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente).
• Esperienza pregressa in ruoli di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico.
• Ottima padronanza di Windows/macOS, pacchetto Office 365, reti informatiche (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e Active Directory.
• Spiccate doti di comunicazione, empatia e orientamento al cliente.
• Capacità di gestire lo stress, prioritarizzare i compiti e lavorare in team.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione successiva. Inserimento diretto in azienda.

CCNL Commercio, RAL 28k-32k, commisurata all'esperienza.

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Roma centro.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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