Ali Spa Impiegato/a customer care tecnico/a Wyślij

Ali Lavoro, Agenzia per il Lavoro di Seregno, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'assistenza tecnica e dei servizi post-vendita una figura di:

Addetto Customer Care Tecnico

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio assistenza tecnica e rappresenterà il punto di riferimento per clienti, installatori e centri assistenza, garantendo un supporto qualificato nella gestione delle segnalazioni e delle richieste di intervento.

Attività principali

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
• Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
• Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di assistenza.
• Coordinamento delle attività con il network di tecnici e centri assistenza autorizzati.
• Supporto nella raccolta e nell'analisi delle informazioni tecniche necessarie alla risoluzione delle problematiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici, logistici e commerciali per garantire il rispetto degli standard di servizio.
• Monitoraggio delle tempistiche di evasione delle richieste e delle performance del servizio assistenza.

Requisiti indispensabili

• Diploma di Perito Elettronico, Perito Elettrotecnico o titolo di studio tecnico equivalente.
• Esperienza, anche breve, in attività di customer care, assistenza tecnica, service desk o back office tecnico.
• Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di attività multidisciplinari.

Orario di lavoro

• Full Time

Contratto

• Tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro

• Desio (MB)

Inquadramento

• CCNL Metalmeccanica Industria
• Livello D1/D2 commisurato all'esperienza maturata.
  

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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