Ali Spa Costumer care specialist Invia

ALI LAVORO sta selezionando per un'importante realtà del settore Calzature, radicata nella tradizione artigianale marchigiana ma con una forte proiezione internazionale e showroom a Milano, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST CANALE E-COMMERCE. Cerchiamo un talento appassionato di moda, pronto a garantire un'esperienza d'acquisto d'eccellenza a una clientela globale.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione Customer Journey: presidiare l'assistenza pre-vendita (supporto alla scelta del prodotto) e post-vendita (gestione resi, rimborsi e reclami).
• Gestione Ordini & Logistica: monitorare il flusso degli ordini online e coordinarsi con l'ufficio logistica per definire e comunicare i tempi di consegna.
• Analisi & Marketing: elaborare report periodici sulla soddisfazione dei clienti e supportare le analisi di Digital Marketing.
• Content Support: supportare l'E-commerce Manager nell'inserimento dei contenuti e nell'aggiornamento dei canali di vendita online.
• Relazione con il Cliente: costruire un rapporto di fiducia duraturo con il consumatore, riflettendo l'identità e la cura del dettaglio tipiche del Brand.

Requisiti richiesti:

• Laurea, preferibilmente in Marketing o Comunicazione.
• Esperienza maturata nel ruolo, idealmente all'interno di aziende del settore Moda/Fashion.
• Ottima padronanza della lingua Inglese (parlata e scritta).
• Dimestichezza nell'utilizzo della piattaforma Shopify e di software di Ticketing Online.

Assunzione:

• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza del candidato.

  
  

#ALIPRIORJ

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