It helpdesk specialist
Italy, Lombardy, CARONNO PERTUSELLA Via VALLEGGIO 14, Metalworking Industry, Technology / IT
| Work location: | Italy, Lombardy, CARONNO PERTUSELLAVia VALLEGGIO 14 |
|---|---|
| Sector: | Metalworking Industry |
| Role: | Technology / IT |
| Date of last update: | 23/02/2026 2026-05-23 |
Job description
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Ali Lavoro, filiale di Garbagnate Milanese, sta cercando un IT Helpdesk Specialist, da inserire all'interno di un'azienda metalmeccanica leader nel suo settore in zona Caronno Pertusella (VA)
Responsabilità Principali:
La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestione quotidiana dell'Helpdesk interno tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico, prioritizzazione e chiusura ticket).
- Supporto di primo livello per problematiche hardware/software (PC, Mac, periferiche, stampanti, smartphone, ecc.).
- Supporto agli utenti su strumenti aziendali standard: account, accessi, reset password, VPN, posta elettronica, strumenti di collaborazione, strumenti CAD, strumenti SW e HW utilizzati in ambito Manufacturing, Quality, Certifications, Testing.
- Onboarding e offboarding IT: preparazione postazioni, setup device, creazione/gestione utenze, consegna e ritiro asset, disattivazione accessi.
- Gestione inventario asset IT (assegnazione, tracciamento, aggiornamento anagrafiche, gestione sostituzioni/guasti).
- Escalation al 2° livello / fornitori per casi complessi, coordinando la risoluzione e mantenendo aggiornato l'utente.
- Documentazione e procedure: aggiornamento knowledge base e guide rapide per gli utenti.
- Supporto operativo su specifiche attività IT (es. installazioni software standard, patch, configurazioni base).
Competenze Tecniche Richieste:
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS.
- Esperienza nell'installazione di software e configurazioni standard.
- Esperienza nell'installazione e setup di dispositivi hardware (PC, Mac, smartphone, printers/MF).
- Conoscenza delle reti di base (Wi-Fi, VPN, troubleshooting connettività).
- Esperienza nella gestione di account e accessi (Active Directory / Azure AD / LDAP).
- Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o simili) o forte predisposizione all'apprendimento.
- Esperienza in ambienti con gestione device tramite strumenti MDM (es. Intune).
- Conoscenza di Microsoft 365 (admin base) e altri strumenti di collaborazione (HCL).
- Conoscenze di sicurezza IT di base (2FA, policy password, phishing awareness).
- Buona conoscenza dell'inglese tecnico (soprattutto per documentazione e software).
Data Inserimento: fine marzo
Inquadramento: C2 - CCNL metalmeccanica industria, 14 mensilità e 8€ di ticket al giorno
#ALIPRIORW
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| Type of contract: | Temporary work with the aim of hiring for a permanent contract |
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